1. Période de Rétractation

Conformément au droit tunisien et européen, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre achat pour demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de Remboursement

Un remboursement complet est possible si :

• La demande est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat
• Vous avez consommé moins de 20% du contenu du cours
• Vous n'avez pas téléchargé de certificat
• Le cours n'est pas en promotion spéciale "non remboursable"

3. Cours Non Remboursables

Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :

• Plus de 14 jours après l'achat
• Plus de 20% du contenu consulté
• Certificat déjà obtenu
• Cours marqués comme "Vente finale"
• Abonnements après le premier mois
• Cours offerts gratuitement ou via code promo 100%

4. Procédure de Demande

Vous pouvez également nous contacter directement à : Coachingacademy6@gmail.com

5. Délai de Traitement

• Étude de la demande : 2-3 jours ouvrables
• Traitement du remboursement : 5-10 jours ouvrables
• Crédit sur votre compte : Dépend de votre banque (3-10 jours)

Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

6. Remboursement Partiel

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un remboursement partiel ou un avoir :

• Problèmes techniques non résolus
• Contenu de cours ne correspondant pas à la description
• Qualité du cours insatisfaisante (avec justification)

7. Abus de Remboursement

GrowLab se réserve le droit de refuser les remboursements en cas d'abus détecté (demandes répétées, fraude, violation des conditions). Les comptes concernés peuvent être suspendus.

8. Abonnements et Forfaits

8.1 Abonnements Mensuels

Remboursement possible uniquement durant les 14 premiers jours du premier mois. Pas de remboursement prorata pour les mois suivants.

8.2 Abonnements Annuels

Remboursement prorata possible uniquement les 30 premiers jours, déduction faite des mois consommés au tarif mensuel normal.

9. Satisfaction Client

10. Contact